Política de Privacidade
A Zello Presentes Personalizados valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais fornecidos por meio de nossos canais de atendimento e vendas.
1. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma de compra ou atendimento, podemos coletar informações como:
- Nome completo;
- CPF ou outros dados necessários para emissão de documentos fiscais;
- Endereço de entrega;
- Telefone e e-mail;
- Informações relacionadas ao pedido;
- Dados necessários para personalização dos produtos;
- Informações relacionadas ao pagamento e à entrega.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para atender às finalidades informadas.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e confirmar pedidos;
- Produzir produtos personalizados;
- Realizar pagamentos e procedimentos relacionados à compra;
- Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
- Preparar e realizar entregas;
- Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entregas;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento.
3. Dados utilizados na personalização
Alguns produtos da Zello podem exigir o envio de nomes, fotografias, mensagens, imagens ou outros conteúdos para personalização.
O cliente é responsável por garantir que possui autorização para fornecer esses materiais e solicitar sua utilização na personalização do produto.
Esses conteúdos serão utilizados para a finalidade de produção do pedido e poderão ser armazenados pelo período necessário para atender às obrigações relacionadas à compra ou para eventual atendimento posterior.
4. Compartilhamento de informações
A Zello poderá compartilhar dados pessoais com empresas e prestadores de serviços quando isso for necessário para realizar a compra, como:
- Plataformas de pagamento;
- Serviços de entrega e transportadoras;
- Sistemas utilizados para gerenciamento de pedidos;
- Serviços necessários para emissão de documentos fiscais;
- Prestadores envolvidos diretamente na execução do pedido.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observando a legislação aplicável.
5. Segurança das informações
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus próprios dispositivos e contas protegidos.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua funcionalidade, segurança, desempenho e experiência de navegação.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar as permissões relacionadas aos cookies por meio das configurações disponíveis no navegador ou no próprio site.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as hipóteses e limitações previstas em lei.
Entre esses direitos estão, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Solicitação de informações sobre o tratamento;
- Eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses legais;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Outros direitos previstos na legislação.
Algumas informações poderão precisar ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais questões relacionadas aos pedidos e exercer direitos previstos em lei.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o cliente poderá entrar em contato com a Zello Presentes Personalizados por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Zello Presentes Personalizados
"Personalize momentos. Guarde memórias."
