Disposições Legais

A Zello Presentes Personalizados busca oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as condições apresentadas nesta página e com as demais informações disponibilizadas durante o processo de compra.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as informações, imagens, nomes, frases, cores e demais características fornecidas pelo cliente no momento da compra.

Por isso, é responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados enviados antes da confirmação do pedido, especialmente nomes, datas, textos, imagens e demais informações utilizadas na personalização.

Trocas e devoluções

As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, considerando a natureza do produto adquirido.

Em produtos personalizados, poderão existir condições específicas relacionadas ao direito de arrependimento, especialmente quando a personalização tiver sido realizada de acordo com as especificações fornecidas pelo próprio cliente.

Produtos que apresentem defeito, vício ou divergência em relação ao pedido serão analisados e tratados conforme os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Pagamento

O pedido somente será encaminhado para produção após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

As formas de pagamento disponíveis, valores, condições e eventuais prazos serão apresentados ao cliente durante o processo de compra.

Privacidade e dados pessoais

Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento, processamento do pedido, personalização dos produtos, pagamento, entrega e comunicação necessária sobre a compra, observando a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

Informações do pedido

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a realização da compra e entrega, incluindo dados de contato e endereço.

A Zello poderá entrar em contato com o cliente quando forem necessárias informações adicionais para a produção, confirmação ou entrega do pedido.

Legislação aplicável

As relações de consumo decorrentes das compras realizadas na Zello serão regidas pela legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor.

Zello Presentes Personalizados

"Personalize momentos. Guarde memórias."